Declaração de Privacidade

O Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela está empenhado em proteger a sua privacidade e em desenvolver tecnologia que lhe proporcione a experiência online mais segura e eficaz. Esta Declaração de Privacidade aplica‑se ao site do Hotel e regula a recolha e utilização de dados. Ao utilizar o site do Hotel, está a consentir as práticas de dados descritas nesta declaração.

Recolha das suas Informações Pessoais

O Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela recolhe informações pessoalmente identificáveis, como o seu endereço de e‑mail, nome, morada residencial ou profissional e número de telefone. O Hotel também recolhe informações demográficas anónimas, não exclusivas, como código postal, idade, género, preferências, interesses e favoritos.

Existe igualmente informação sobre o hardware e software do seu computador que é recolhida automaticamente pelo Hotel. Esta informação pode incluir: endereço IP, tipo de navegador, nomes de domínio, horas de acesso e endereços de sites de referência. Esta informação é utilizada pelo Hotel para o funcionamento do serviço, para manter a qualidade do serviço e para fornecer estatísticas gerais sobre a utilização do site do Hotel.

Tenha em atenção que, se divulgar diretamente informações pessoalmente identificáveis ou dados sensíveis através dos quadros públicos de mensagens do Hotel, essas informações podem ser recolhidas e utilizadas por terceiros. Nota: o Hotel não lê quaisquer comunicações privadas online dos seus utilizadores.

O Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela incentiva-o a rever as declarações de privacidade dos sites para os quais escolhe criar ligações a partir do site do Hotel, para que possa compreender como esses sites recolhem, utilizam e partilham as suas informações. O Hotel não é responsável pelas declarações de privacidade ou outros conteúdos de sites externos ao Hotel ou à sua família de sites.

Utilização das suas Informações Pessoais

O Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela recolhe e utiliza as suas informações pessoais para operar o site do Hotel e fornecer os serviços que solicitou. O Hotel também utiliza as suas informações pessoalmente identificáveis para o informar sobre outros produtos ou serviços disponíveis no Hotel e nas suas afiliadas. O Hotel poderá ainda contactá-lo através de inquéritos para obter a sua opinião sobre serviços atuais ou sobre potenciais novos serviços que possam vir a ser oferecidos.

O Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela não vende, aluga ou cede a terceiros as listas de clientes. O Hotel pode, ocasionalmente, contactá-lo em nome de parceiros comerciais externos sobre uma oferta que possa ser do seu interesse. Nesses casos, as suas informações pessoalmente identificáveis (e‑mail, nome, morada, número de telefone) não são transferidas para o terceiro. Além disso, o Hotel pode partilhar dados com parceiros de confiança para realizar análises estatísticas, enviar e‑mails ou correio postal, prestar apoio ao cliente ou organizar entregas. Todos esses terceiros estão proibidos de utilizar as suas informações pessoais para qualquer outro fim que não seja fornecer estes serviços ao Hotel, sendo obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados.

O Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela não utiliza nem divulga informações pessoais sensíveis, como raça, religião ou filiação política, sem o seu consentimento explícito.

O Hotel monitoriza os sites e páginas visitados pelos seus clientes dentro do domínio do Hotel, de forma a determinar quais os serviços mais populares. Estes dados são utilizados para apresentar conteúdos e publicidade personalizados a clientes cujo comportamento indica interesse por determinadas áreas temáticas.

Os sites do Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela divulgarão as suas informações pessoais, sem aviso prévio, apenas se tal for exigido por lei ou de boa‑fé, quando tal ação seja necessária para: (a) cumprir determinações legais ou processos judiciais aplicados ao Hotel ou ao site; (b) proteger e defender os direitos ou propriedade do Hotel; e (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Hotel ou do público.

Utilização de Cookies

O site do Hotel utiliza “cookies” para ajudar a personalizar a sua experiência online. Um cookie é um ficheiro de texto colocado no seu disco rígido por um servidor de páginas Web. Os cookies não podem ser utilizados para executar programas ou transmitir vírus para o seu computador. Cada cookie é atribuído exclusivamente a si e só pode ser lido pelo servidor Web do domínio que o emitiu.

Um dos principais objetivos dos cookies é proporcionar conveniência, poupando-lhe tempo. Por exemplo, se personalizar páginas do Hotel ou se registar no site ou serviços do Hotel, um cookie ajuda o Hotel a recordar as suas informações específicas em visitas futuras. Isto simplifica o processo de registo de dados pessoais, como moradas de faturação ou envio. Quando regressa ao site do Hotel, as informações fornecidas anteriormente podem ser recuperadas, permitindo-lhe utilizar facilmente as funcionalidades personalizadas.

Pode aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode alterar as definições do navegador para os recusar. Se optar por recusar cookies, poderá não conseguir usufruir plenamente das funcionalidades interativas dos serviços ou sites do Hotel.

Segurança das suas Informações Pessoais

O Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela protege as suas informações pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. As informações pessoalmente identificáveis que fornece são armazenadas em servidores controlados e seguros, protegidos contra acesso não autorizado. Quando informações pessoais (como números de cartão de crédito) são transmitidas para outros sites, essa transmissão é protegida através de encriptação, como o protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Alterações a esta Declaração

O Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela poderá atualizar ocasionalmente esta Declaração de Privacidade para refletir feedback de clientes ou alterações internas. O Hotel recomenda que reveja periodicamente esta declaração para se manter informado sobre como as suas informações estão a ser protegidas.

Informações de Contacto

O Hotel dos Carqueijais – Serra da Estrela agradece os seus comentários sobre esta Declaração de Privacidade. Se acreditar que o Hotel não cumpriu esta declaração, contacte-nos através do e‑mail do Hotel. Envidaremos todos os esforços comercialmente razoáveis para identificar e resolver o problema.